Regulamin rezerwacji

Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji i pobytu w apartamentach oraz kamperze Lena Apartamenty w Raciborzu.

1. Postanowienia ogólne

Wynajmującym (usługodawcą) jest AKSON GROUP Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Kolejowej 19/10, 47-400 Racibórz, Polska; NIP 6392038258, KRS 0001212624, REGON 543576751 (marka „Lena Apartamenty”, dalej: Wynajmujący). Gościem jest osoba dokonująca rezerwacji.

Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Rezerwacja i płatność

Rezerwacji dokonuje się przez stronę internetową, wybierając obiekt i termin oraz podając dane gościa.

Płatność realizowana jest online (Stripe — karta, BLIK, Przelewy24). Rezerwację uznaje się za potwierdzoną po zaksięgowaniu pełnej płatności.

Termin jest blokowany dopiero po prawidłowo zaksięgowanej płatności.

3. Zameldowanie i wymeldowanie

Zameldowanie od godziny 14:00. Wymeldowanie do godziny 11:00.

Szacowany czas przyjazdu Gość podaje w formularzu rezerwacji. Wcześniejsze zameldowanie / późniejsze wymeldowanie wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i w miarę dostępności.

4. Pobyt i obowiązki gościa

Gość zobowiązany jest do korzystania z obiektu zgodnie z przeznaczeniem, utrzymania porządku oraz przestrzegania ciszy nocnej.

Obowiązuje całkowity zakaz palenia w obiektach. Za szkody powstałe z winy Gościa odpowiada Gość.

Liczba osób przebywających w obiekcie nie może przekraczać liczby zadeklarowanej w rezerwacji.

5. Anulowanie i zwroty

Rezerwacja po opłaceniu jest wiążąca i bezzwrotna — nie ma możliwości anulowania opłaconej rezerwacji ani zwrotu wpłaconej kwoty.

Wyjątek: gdy realizacja rezerwacji jest niemożliwa z winy Wynajmującego, wpłacona kwota podlega zwrotowi na rachunek, z którego dokonano płatności.

6. Faktury

Na życzenie Gościa wystawiana jest faktura — Gość zaznacza opcję „Chcę fakturę VAT” i podaje dane (NIP, nazwa, adres, kraj).

Faktury dla firm z Polski wysyłane są do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

7. Dane osobowe (RODO)

Administratorem danych osobowych jest Wynajmujący. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, płatności i wystawienia dokumentów księgowych.

Gościowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich poprawiania oraz usunięcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Kontakt

W sprawach rezerwacji: info@rezerwujemy.com.pl.